Especialista en Operaciones de Números Telefónicos 1

Twilio es una empresa líder en soluciones de comunicaciones que ofrece un entorno laboral 100% remoto, con un fuerte compromiso con la diversidad y la inclusión. Buscan un Especialista en Operaciones de Producto para apoyar sus operaciones de portabilidad y gestión de números telefónicos, asegurando una experiencia fluida para sus clientes en el manejo de números telefónicos.
Qué harás

• Gestionarás solicitudes de portabilidad con precisión y urgencia.
• Colaborarás con equipos diversos de ingeniería, producto y soporte.
• Documentarás y actualizarás procedimientos y bases de conocimiento.
• Cumplirás estándares regulatorios y de protección de datos.
• Identificarás oportunidades para mejorar procesos y herramientas.

Qué buscan

• Experiencia de 2 años en atención al cliente, operaciones o soporte.
• Bilingüismo en español e inglés.
• Habilidades organizativas y analíticas básicas (Excel, SQL).
• Capacidad para trabajar con herramientas de tickets como Zendesk o JIRA.
• Enfoque proactivo y orientado al cliente.

Qué ofrecen

• Ambiente de trabajo remoto con cultura inclusiva.
• Beneficios competitivos incluyendo tiempo libre y programas de bienestar.
• Oportunidad de crecimiento y aprendizaje continuo.