Especialista en Operaciones Fast Track 2
Twilio
Remoto
| Tipo | Tiempo Completo |
| Categoría | Negocio |
| Habilidades | OnboardingA2PGestión de clientesCumplimientoAtención al clienteGestión de SLA |
Habilidades
OnboardingA2PGestión de clientesCumplimientoAtención al clienteGestión de SLA
Twilio es una empresa líder en soluciones de comunicación que trabaja en un entorno remoto priorizando la inclusión y la innovación. Buscan un Especialista en Operaciones Fast Track para apoyar la incorporación personalizada de clientes en su sistema A2P, ayudando a garantizar una experiencia fluida y conforme a los estándares del sector.
Qué harás- Proporcionar soporte personalizado de incorporación para clientes Fast Track.
- Gestionar cumplimiento y resolver problemas de onboarding.
- Manejar y reportar indicadores de servicio (SLA).
- Colaborar con equipos operativos para escalar volúmenes de incorporaciones.
- Atender consultas a través de Slack y ServiceNow.
- Diagnosticar tendencias y colaborar para mejorar productos.
- Experiencia de al menos 2 años en productos A2P y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar en turnos rotativos.
- Habilidades de gestión de tareas y comunicación clara.
- Empatía y orientación al cliente.
- Disposición para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Salario competitivo y beneficios como días libres, licencias parentales y programas de bienestar.
- Programa de ahorro para la jubilación.
- Oportunidades de crecimiento y trabajo en un entorno diverso e inclusivo.
Resumen elaborado por MuyRemoto a partir de la oferta publicada por Twilio. Consulta todos los detalles en la oferta original.