Senior Customer Success Manager - EMEA

LaunchDarkly es una plataforma líder en entrega de software moderno que ayuda a desarrolladores a innovar y optimizar la experiencia del cliente. Buscan un Senior Customer Success Manager para la región EMEA con enfoque en la gestión post-venta, adopción del producto y crecimiento comercial a través de renovación y expansión de cuentas.
Qué harás

• Guiar la incorporación y activación de nuevos clientes en la plataforma.
• Identificar y mitigar riesgos que afecten la adopción o provoquen churn.
• Asesorar técnicamente para maximizar el uso del producto.
• Generar oportunidades comerciales proactivamente.
• Construir relaciones y alianzas estratégicas con clientes y ejecutivos.
• Gestionar renovaciones y expansión de contratos.

Qué buscan

• Experiencia mínima de 5 años en roles de customer success o account management.
• Capacidad para manejar objetivos de renovación y retención.
• Habilidades comerciales y de negociación avanzadas.
• Conocimientos técnicos y experiencia en software/DevOps.
• Organización, autonomía y adaptación en entornos dinámicos.

Qué ofrecen

• Trabajo 100% remoto para EMEA, incluyendo España.
• Ambiente colaborativo y diverso.
• Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.